Unsere Termine
Sofortberatung
Beratung per E-Mail
Sichere Mailberatung
Die Beratung per sicherer Email erlaubt Ihnen jederzeit mit uns in Kontakt zu treten. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zurück.
Unsere Gruppentermine
Allgemeine Fragen zur Online Beratung
Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.
Die Onlineberatung kann für Hilfesuchende zeitnah, einfach, vertraulich und anonyme Hilfe darstellen. Ratsuchende haben so die Möglichkeit die Unterstützung zu finden, die gerade für sie richtig ist. Den Beratungsprozess können die Ratsuchenden für sich entscheiden. Die Dauer und der Umfang kann somit selbst und frei bestimmt werden.
Eine Onlineberatung kann weder einen Therapieersatz sein, noch eine andere Behandlung einer Suchterkrankung. Die Onlineberatung kann eine erste schnelle und hilfreiche Möglichkeit der Kontaktaufnahme sein. Sollten Sie sich in einer akuten Notlage befinden, wenden sie sich je nach Art an den Rettungsdienst und /oder örtliche Krisendienste. Ärzte oder Notfallambulanzen sollten dann in Krankenhäusern eingeschaltet oder aufgesucht werden.
Für die Registrierung muss lediglich ein Benutzername und ein Passwort angelegt werden. So erhalten Sie einen Zugang zur Onlineberatung. Sowohl die Angabe einer Email Adresse, als auch weitere persönliche Informationen sind freiwillig. Zum eigenen Datenschutz sollte der Benutzername und das Passwort getrennt voneinander aufbewahrt werden. Bitte speichern oder kopieren Sie keine Daten außerhalb der Beratung, damit Unbefugte keinen Zugang zu ihrem Account bekommen. Bei Vergessen des Passwortes kann dieses neu angelegt werden unter der Voraussetzung, dass uns eine gültige E-Mail-Adresse mitgeteilt wurde.
Die Onlineberatung ist für Ratsuchende kostenfrei.
Bei der Onlineberatung erfolgt die Terminvergabe über das Kontaktmenü. Sie können freigeschaltete Termine bei dem jeweiligen Berater oder Beraterin auswählen. Grundsätzlich werden Ratsuchende immer von demselben Berater oder Beraterin in die Termine eingeladen. In seltenen Ausnahmen gibt es aber die Möglichkeit einer Vertretung durch einen anderen Berater oder Beraterin.